2018中国数字趋势报告-MY广告联盟
2018-01-12 09:02:02


智能助手-消费者的新管家,变革品牌与消费者关系


英国广播公司(BBC)预计2020年全球人工智能规模将达1,190亿人民币,年增长率近20%,其中中国规模将达约91亿。随着人工智能的崛起,以手机、家居、汽车等为载体的语音助手也随之而迅猛发展。未来,语音助手应用将会继续蔓延,搭载更多的设备,渗透人们生活的方方面面。


于智能助手来说,数据是核心的核心。随着数据的累积,智能助手对于信息传递的把控会越来越精准,成为消费者得力的信息管家。机器具有连接品牌与消费者的强大能


无界电商,缩短最后一公里转化


中国是全球最大的电子商务交易市场,占全球市场份额的40%,2017年交易规模预计为24万亿元,到2020年将达到43.8万亿元。随着消费者对随时随地购物需求的提高,电商变得无处不在,就连昔日仅为电商平台输送流量的社交平台,如今也具备了电商属性。


如今,越来越多的消费者社交平台上购物。连一向“端着”的奢侈品牌被也在微信上开启了销售通道。电商巨头阿里巴巴不断创新,把消费者体验做到了极致,先后推出盒马生鲜、无人超市,让消费者不断为之尖叫。然而,市场总是不断向前发展的。时下火热的区块链,可能成为下一个变革市场的引领技术。


消费体验升级,品牌必须弥合消费期望与品牌“真实性差距”


随着新技术和平台的涌现,消费者从没有像今天这样有如此多的选择,注意力也从没有如此分散。与此同时,消费者对于品牌的期待与日俱增。他们不仅期待高品质的产品,更期待高质量的消费体验,而80%的公司未能满足消费者这种高期待的需求。


2018年,为了弥和消费者期望与品牌“真实性差距”,市场人员需要将注意力从传统的营销模式转移到消费者为中心的运营模式,有效利用数据和技术,提供极致无缝消费体验。


人工智能&机器学习变革营销,抓住智能浪潮机遇


人工智能”和“机器学习”等术语的出现可以追溯到上世纪50年代,但直到最近才又一次吸引了人们的注意力。谷歌、苹果、微软、亚马逊四大巨头率先加入人工智能研发阵营,提升机器学习能力,挖掘潜在市场需求,试图引领产业变革。中国BAT紧跟市场趋势,各自为营,依据自身优势,深入布局人工智能生态圈。我们看到,人工智能已经在从提升客户体验、风险控制、产品开发等方面有了广泛的应用。


在提升效率、实现大规模的个性化、精准预测消费者行为上,机器学习有着强大的能力。2018年,我们将看到更多在该领域的投入和实验,主流品牌进入AI测试阶段,尝试运用机器学习算法提升广告投放效果。


力,品牌必须充分理解消费者,理解不同语境下消费者的需求,如消费者心理、动机、数字足迹等,从而提供最具价值的信息给消费者。


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